01530nam a22003977a 4500 000227595 CZ-PrVSE 20130731141111.0 ta 121101s2012 gw d fr 001 0 eng d 978-3-642-20109-7 (váz.) 3-642-20109-1 ABA006 cze ABA006 ABA006 005 Management. Řízení Konspekt 4 650 Management and auxiliary services Conspectus 4 005.346 MRF 005.21 MRF (048.8:082) MRF 005.3KUM Kumar, V., 1957- utb2009543491 aut Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar, Werner Reinartz Berlin : Springer, 2012 xxxiii, 378 s. : il. Springer texts in business and economics, 2192-4333 Obsahuje bibliografii a rejstřík řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas strategický management ph116291 czenas kolektivní monografie fd501537 czenas customer relationship management eczenas strategic planning eczenas collective monographs eczenas Reinartz, Werner aut Springer texts in business and economics, 2192-4333 005800923 PSTUD E47275 N:P 3142262531 20121101 005.3KUM 81 33693 UEP01 BOOK Studovna Žižkov na 1 měsíc UEP01 20130107