03286ntm a22006017a 4500 000229507 CZ-PrVSE 20130131192417.0 m d cr n|||||||||| 130131s2012 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Kaluzhna, Yevgeniya ISIS:50685 dis Building relationship with customers in Supply Chain Management eng Budování vztahu se zákazníky v rámci Supply Chain Managementu [elektronický zdroj] / Yevgeniya Kaluzhna 2012 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Petr Pernica Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2013 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2013 Supply chain management je relativně mladým vědním oborem, ale jeho význam stále stoupá. Na dnešní etapě vývoje, zákaznicky orientovaného trhu, podniky se již nesmí vyhybat spolupráci v dodavatlském řetězci. Cílem mé práce bylo odhalit jak supply chain management může příspět k budování vztahů se zákanzníky, protože zákazníky jsou základem jakéhokoliv podniku. První část práce shrnuje poznatky týkájící se supply chain managementu, konkurenčních strategií, zákazníků, typů dodavatelských řetězců a CRM. Zvláštní kapitola je věnovaná tomu, jak supply chain management může ovlivnit služby zákazníkům. A jaký význam mají služby pro budoucí konkurenceschopnost pondiků. V praktické části jsem rozebrala příklad společnosti Zappos.com. Která pomocí realizace své konkurenční strategie a podřazení celého dodavatelského řetezce strategickým cílům, vybudovala výníkající vztah se svými zákazníky. Na konci práce budou dané výhledy na budoucí vývoj aktivit v SCM. Způsob přístupu: Internet mezinárodní obchod [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas logistika distribuční centrum služby zákazníkům diferenciace supply chain management externí a interní zákazník konkurenční strategie CRM Kiva roboti UPS Paretovo pravidlo ABC analýza Pernica, Petr, 1948- mzk2002148008 ths Jirsák, Petr xx0104200 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/35187/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/35187 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/35187/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/35187/posudek/oponent/29516 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/107153/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 107153 vse35187 130131