Open services innovation : rethinking your business to grow and compete in a new era - Chesbrough, Henry William (San Francisco : Jossey-Bass, 2011)
Obsahuje bibliografii a rejstřík
Keywords: 21. století; doprovodné služby; logistika (management); podniky; řízení vztahů se zákazníky; inovace; konkurenceschopnost; příručky; 21st century; customer services; business logistics; business enterprises; customer relationship management; innovations; competitiveness; handbooks and manuals