02985ntm a22005417a 4500 000234383 CZ-PrVSE 20130524075036.0 m d cr n|||||||||| 130524s2012 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Ochec, Jiří ISIS:77559 dis Marketing activities supporting customer loyalty in banking sector eng Marketingové aktivity na podporu zákaznické věrnosti v bankovnictví [elektronický zdroj] / Jiří Ochec 2012 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jana Boučková Disertační práce (Ph.D.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2013 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2013 Tato disertační práce se zabývá identifikací marketingových aktivit na podporu zákaznické věrnosti v podmínkách českého bankovního sektoru. Kromě odpovědi na otázku jaké marketingové aktivity na podporu věrnosti implementovat, vytváří obecně platný metodický model pro řešení úkolů s obdobným zadáním. Zabývá se také několika přístupy k selekci vhodných klientů k oslovení marketingovými aktivitami včetně využití nástrojů analytického marketingu. Práce využívá několikastupňový výzkum, jehož jednotlivá zjištění a další fáze na sebe navazují. Zohledňuje rovněž více dimenzí zákaznického vnímání, a to zajímavost, osobní využitelnost, zamezení odchodu, samozřejmost a inovaci. Nově jsou v práci definovány pojmy spokojenost, věrnost, loajalita. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor disert. práce] disertace fd132024 czenas dissertations eczenas model podpory věrnosti zákazníků zákaznická věrnost věrnostní marketingové aktivity marketing bankovnictví mobilita zákazníků v bankovnictví Boučková, Jana mzk2003181423 ths Horáková, Helena opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/31101/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/31101 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/31101/posudek/oponent/30401 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/31101/posudek/oponent/30402 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/31101/priloha/7898 Přiloha k práci http://isis.vse.cz/zp/98814/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 98814 vse31101 130524