03271ntm a22005417a 4500 000237004 CZ-PrVSE 20130605071140.0 m d cr n|||||||||| 130605s2013 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Bartelová, Jana ISIS:53367 dis Processing and utilizing of customer data eng Zpracování zákaznických dat a jejich využití [elektronický zdroj] / Jana Bartelová 2013 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Renáta Kunstová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2013 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2013 Tématem diplomové práce je sběr, analýza a využití zákaznických dat v podniku pro účely marketingu. Získaná data o zákaznících slouží jako vstup pro analytické procesy, které produkují relevantní informace využívané při tvorbě cílených marketingových kampaní. Vzhledem k tomu, že bez poznání a identifikace potřeb zákazníků se dnes podnik neobejde, je teoretická část zaměřena především na metody analýzy dat jako je segmentace, profilace, skórování zákazníka a výpočet hodnoty zákazníka. Významnou částí teoretického celku je webová analytika, která sleduje a sbírá data o chování zákazníka na webových stránkách. Praktická část práce je postavena na případové studii internetového obchodu, ve které jsou identifikovány a řešeny problémy konkrétního podniku při realizaci e-mailingu. Nástroj Silverpop Engage přináší nové možnosti v souvislosti s využitím zákaznických dat a je podpůrnou technologií, která pomáhá nalezené nedostatky odstranit. Hlavním cílem práce je ukázat nové možnosti realizace e-mailových kampaní s využitím behaviorálních dat a popsat způsoby využití zákaznických dat pro různé typy kampaní. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas automatizace webová analytika Silverpop Engage skórování segmentace analýza dat zákaznická data Kunstová, Renata, 1962- jn20010309029 ths Sládková, Pavlína opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/38251/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/38251 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/38251/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/38251/posudek/oponent/30460 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/121317/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 121317 vse38251 130604