Secrets of selling services : everything you need to sell what your customer can't see - from pitch to close - Schiffman, Stephan, 1949- (New York : McGraw-Hill, 2013)
Obsahuje rejstřík
Keywords: prodej; management prodeje; doprovodné služby; řízení vztahů se zákazníky; psychologie prodeje; obchodní úspěch; obchodní komunikace; populárně-naučné publikace; selling; sales management; customer services; customer relationship management; psychology of selling; commercial success; communication in business; popular works