Crucial conversations : tools for talking when stakes are high - Patterson, Kerry, 1946- (New York : McGraw-Hill, 2012)
Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík
Keywords: interpersonální vztahy; interpersonální konflikty; interpersonální komunikace; obchodní komunikace; manažerská komunikace; monografie; interpersonal relations; interpersonal conflicts; interpersonal communication; communication in business; communication in management; monographs