Mediace a rozhodčí řízení jako způsoby mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v ČR a vybraných státech Evropské Unie - Černá, Michaela (Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2013, 2013)
Vedoucí práce: Jiřina Hásová