04041ntm a22005777a 4500 000240913 CZ-PrVSE 20131011171613.0 m d ta 130912s2013 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 614.2:725.5 MRF 316.77 MRF 615.851 MRF (043)378.2 MRF MN4387 Doležel, Jan ISIS:59425 dis Communication Barriers between selected levels of management of medical facility eng Bariéry v komunikaci mezi vybranými úrovněmi managementu zdravotnického zařízení [rukopis] / Jan Doležel 2013 ?? s. : Vedoucí práce: Miloslava Hiršová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2013 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2013 Cílem diplomové práce je identifikovat u vybraných úrovní managementu zdravotnického zařízení nejčastější komunikační prohřešky z pohledu transakční analýzy, které narušují sociální interakci v pracovním prostředí a analyzovat jejich příčiny a dopad na chování a prožívání aktérů. Součástí práce je soubor doporučení pro prevenci a eliminaci těchto bariér. Data byla sebrána pomocí dotazníků vypracovaných pro top a střední management a týkala se hodnocení četnosti výskytu jednotlivých bariér a jejich dopadu na prožívání a chování respondentů. Teorie o komunikaci a jejich bariérách ve spojení se zjištěnými daty dávají společně představu o tom, na co by si vedení na tomto pracovišti (a pravděpodobně i na jiných zdravotnických pracovištích podobné velikosti a struktury) měli dávat při komunikaci s primáři pozor. Přínosem této bakalářské práce by mělo být zlepšení komunikace a dosažení tak nejen zvýšení spokojenosti všech zaměstnanců, ale také zefektivnění průběhu pracovní doby. K tomu je nezbytná v první řadě komunikační způsobilost, především pak znalost efektivní komunikace, uvědomování si vlastních chyb a neustálá snaha o jejich eliminaci. V teoretické části jsou objasněny některé základní pojmy důležité v komunikaci, jsou zde popsány základní poznatky o komunikaci, transakční analýze, bariérách v komunikaci a odstraňování komunikačních bariér. Praktická část je zaměřena na prostředí nejmenované nemocnice. Jsou zde zobrazeny a popsány nejčastější zkřížené transakce na tomto pracovišti a jejich dopady na chování a prožívání aktérů zdravotnická zařízení ph116744 czenas komunikace (sdělování) ph114956 czenas transakční analýza ph126709 czenas management [obor dipl. práce] prevence a eliminace komunikačních bariér diplomové práce fd132022 czenas health facilities eczenas human communication eczenas transactional analysis eczenas master's theses eczenas Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 Hiršová, Miloslava, 1950- mzk2005309160 ths Míková, Irena ola2011653532 opn https://isis.vse.cz/zp/37671/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/37671 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/37671/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/37671/posudek/oponent/33557 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/125075/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 125075 vse37671 130905 HSTU1 D 4387-V1 4202137770 20131011 MN4387 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01