Statistical methods in customer relationship management - Kumar, V., 1957-; Petersen, J. Andrew (Chichester : Wiley, 2012)
Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; strategický management; statistické metody; statistické modely; kolektivní monografie; customer relationship management; strategic planning; statistical methods; statistical models; collective monographs