03326ntm a22005417a 4500 000250265 CZ-PrVSE 20140214212600.0 m d cr n|||||||||| 140214s2013 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Verner, Jan ISIS:74189 dis Development of help-desk ticket management system eng Vývoj systému pro správu a evidenci požadavků [elektronický zdroj] / Jan Verner 2013 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Zbyněk Šlajchrt Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2014 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2014 Hlavním cílem této diplomové práce je vyvinout nový systém pro správu a evidenci požadavků (tzv. tiketů) pro společnost Etnetera. Zvolenou platformou je Java. Vedlejším cílem práce je vyzkoušet vhodnost nasazení pravidlového systému (rule engine) pro tento typ aplikací. První část práce obsahuje teoretický úvod k pravidlovým systémům, na který navazuje část, ve které jsou podrobněji představeny a hodnoceny tři takovéto systémy. Pro nasazení ve vyvíjené aplikaci byl zvolen systém JBoss Drools. V následující části je představeno projektové prostředí, popis současné situace a důvody k vývoji nového systému. Poté následuje kapitola zabývající se analýzou požadavků. V předposlední kapitole je popsán návrh a implementace. Poslední kapitola obsahuje dokumentaci. Mezi hlavní přínosy práce patří nově vyvinutý systém, který optimálně podpoří proces zpracování požadavku a další na něj navázané procesy ve společnosti Etnetera, čímž se sníží množství zbytečné administrativní práce. Dalším přínosem je praktická ukázka a zhodnocení nasazení pravidlového systému pro vývoj podobných aplikací. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Drools business rule engine vývoj software Java EE systém pro správu požadavků Šlajchrt, Zbyněk ISIS:83716 ths Sajal, Martin opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/40296/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/40296 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/40296/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/40296/posudek/oponent/34507 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/40296/priloha/9143 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/40296/priloha/9144 Přiloha k práci http://isis.vse.cz/zp/128218/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 128218 vse40296 140212