02734ntm a22005297a 4500 000250303 CZ-PrVSE 20140214212600.0 m d cr n|||||||||| 140214s2013 xr fsbm 000 0 slo d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Zelenková, Martina ISIS:74808 dis Analýza klientských preferencií u vybranej banky [elektronický zdroj] / Martina Zelenková 2013 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Markéta Procházková Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2014 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2014 Predmetom diplomovej práce je zistenie dôvodov, prečo banka GE Money Bank nie je v súčasnosti najpreferovanejším poskytovateľom bankových služieb z klientskeho pohľadu. V prvej časti práce bude vytýčený teoretický základ pre následné spracovanie praktických poznatkov. Druhá časť práce je venovaná porovnaniu GE Money bank s dvomi vybranými bankami. Porovnanie zahŕňa oblasti ako produktová ponuka bánk, kvalita ponúkaných služieb na internete, obchodnom mieste a zákazníckej linke. Následné zistenia dopĺňajú výsledky marketingového výskumu. Na záver sú vytýčené odporúčania pre banku GE Money Bank, implementáciou ktorých, by sa mohla stať preferovanejším poskytovateľom bankových služieb z klientskeho pohľadu. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas obchodné miesto výskum zákaznícka linka mystery shopping bankové produkty banka internet Procházková, Markéta ISIS:56884 ths Bartejsová, Vladimíra opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/42419/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/42419 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/42419/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/42419/posudek/oponent/35338 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/123262/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 123262 vse42419 140211