02563ntm a22005177a 4500 000258876 CZ-PrVSE 20140622182146.0 m d cr n|||||||||| 140622s2014 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Heřmanský, Michal ISIS:93184 dis Trends in analytical CRM eng Trendy v analytickém CRM [elektronický zdroj] / Michal Heřmanský 2014 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Lucie Šperková Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2014 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2014 Tato práce se zabývá hlavními trendy v oblasti analytického CRM. Cílem práce je tyto trendy identifikovat a porovnat s reálnou situací na trhu CRM. Práce je rozdělena do několika částí. V úvodu je popsána problematika Customer Relationship Managementu spolu s architekturou CRM systému. Dále je popsáno analytické CRM a jeho základní funkce. Jednotlivé trendy jsou přehledně charakterizovány a následně jsou v další části porovnány se současnou situací na trhu CRM. Přínosem této práce je shrnutí aktuálních trendů v oblasti analytického CRM a jejich porovnání se situací na reálném trhu CRM produktů. Způsob přístupu: Internet informatika [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas webová analytika sociální sítě Apache Hadoop big data Analytické CRM Šperková, Lucie ISIS:59678 ths Jašek, Pavel xx0134580 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/46426/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/46426 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/46426/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/46426/posudek/oponent/36281 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/124642/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 124642 vse46426 140619