10 zasad budowania trwałych relacji z klientem : instynkt VIP, jak odróżniać klientów kluczowych od pozostałych? : jak wzbogacić wartość produktu w pozytywne emocje? : jak małe firmy usługowe wygrywają z korporacjami? - Bureš, Ivan; Řehulka, Pavel; Wieczorek, Olga (Gliwice : Helion, 2007)
Přeloženo z češtiny
Obsahuje rejstřík
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; management prodeje; příručky; customer relationship management; sales management; handbooks and manuals