Managing customers as investments : the strategic value of customers in the long run - Gupta, Sunil, 1958-; Lehmann, Donald R. (Upper Saddle River : Pearson Education, 2005)
Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík
Keywords: spotřebitelé; řízení vztahů se zákazníky; podnikový management; marketingový management; studie; consumers; customer relationship management; industrial management; marketing management; studies