Value proposition design : how to create products and services customers want - Osterwalder, Alexander, 1974-; Papadakos, Trish (Hoboken : John Wiley & Sons, 2014)
Obsahuje rejstřík
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; strategický management; management jakosti; produktový management; podnikatelské projekty; doprovodné služby; zákaznický servis; příručky; customer relationship management; strategic planning; quality control; product management; business planning; customer services; handbooks and manuals