03408ntm a22005417a 4500 000294928 CZ-PrVSE 20150610065311.0 m d cr n|||||||||| 150610s2014 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Jež, David ISIS:82246 dis Measuring the effectiveness of the delivery of information and communication services using Business Intelligence system in the banking sector eng Měření efektivity dodávání informačních a komunikačních služeb pomocí Business Intelligence systému v bankovním sektoru [elektronický zdroj] / David Jež 2014 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ota Novotný Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2015 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2015 Práce se zaměřuje na problematiku měření efektivity v dodávání informačních a komunikačních služeb v jedné z nadnárodních bankovních institucí působících na českém trhu, konkrétně pak v rámci jejího oddělení informačních technologií. Měření efektivity je demonstrováno na vystavěném Business Intelligence (BI) řešení. Hlavním cílem práce je tedy vývoj a implementace BI aplikace, která poskytne automatizovaný reporting pro měření efektivity jmenovaného oddělení. Práce je rozdělena na dvě hlavní části -- teoretickou a praktickou. Část teoretická se zaměřuje na úvod do BI, modely měření efektivity, ITIL a problematiku SLA. V praktické části je pak popsán vývoj samotného BI řešení, jež prochází celým životním cyklem aplikace, který je v práci demonstrován. Přínos práce spočívá především v nasazení BI produktu v reálné firmě. Pro širší publikum jsou přínosem především poznatky z teoretické části této práce, kde se dozví základní informace o BI a jaké existují možnosti měření výkonnosti. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Business Intelligence implementace ITIL měření efektivity SLA Novotný, Ota, 1971- jn20001103447 ths Řezáč, Miroslav ISIS:14145 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/48070/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/48070 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/48070/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/48070/posudek/oponent/41142 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/48070/priloha/11053 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/48070/priloha/11054 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/48070/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse48070 150605 48070