03618ntm a22005657a 4500 000295602 CZ-PrVSE 20150604234757.0 m d cr n|||||||||| 150604s2015 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Čermák, Tomáš ISIS:80342 dis Implementation of Vtiger CRM system into VŠE xPORT accelerator eng Implementace CRM systému Vtiger v xPORT akcelerátoru VŠE [elektronický zdroj] / Tomáš Čermák 2015 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ota Novotný Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2015 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2015 Diplomová práce je zaměřena na implementaci CRM systému do organizace xPORT. Cílem práce je výběr vhodného přístupu k implementaci, analýza trhu vhodných systémů a výběr systému, který je nejvhodnější do prostředí organizace. Tento systém je posléze implementován a customizován dle potřeb organizace. Práce je rozdělena na dva hlavní celky -- část teoretickou a část praktickou. Teoretická část popisuje pojem CRM a CRM systém, a to jak z pohledu historického vývoje, tak z pohledu obsažených prvků. Dále je zde v krátkosti představena organizace xPORT a popsána její struktura a obor působnosti. Praktická část se zabývá výběrem vhodného přístupu k nasazení CRM systému a analýzou trhu následovanou výběrem jednoho konkrétního řešení. Tento systém je následně implementován do prostředí organizace xPORT a jeho funkcionalita je upravena dle potřeb této organizace. Praktická část je zakončena uvedením systému do provozu a zaškolením uživatelů. Hlavním výstupem práce je fungující CRM systém, manuály pro využívání tohoto sytému a popis jeho struktury pro umožnění administrátorských činností a případných změn funkcionality. Přínos práce spočívá ve výběru a implementaci takového CRM systému, který co nejvíce odpovídá požadavkům organizace xPORT, a umožní jí efektivní správu a zpracování informací. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas xPORT Vtiger analýza implementace CRM systém CRM projekt Novotný, Ota, 1971- jn20001103447 ths Waldmannová, Lenka ISIS:73906 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/49534/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/49534 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/49534/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/49534/posudek/oponent/41404 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/49534/priloha/11143 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/49534/priloha/11144 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/49534/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse49534 150604 49534