02968ntm a22005537i 4500 000298864 CZ-PrVSE 20151112064957.0 ta 150922s2015 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 rda 339.138 MRF 005.346 MRF (043)378.2 MRF MN5017 Bartoš, Ondřej dis ISIS:110168 Proposal for Customer Relationship Management in the Automotive Industry eng Návrh řízení vztahů se zákazníky v automobilovém průmyslu / Ondřej Bartoš 2015 81 stran : grafy, tabulky text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2015 Vedoucí práce: Marie Hesková Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2015 Předmětem diplomové práce je návrh řízení vztahů se zákazníky v automobilovém průmyslu. Konkrétně v prémiovém segmentu osobních vozidel. Teoretická část se zabývá vymezením pojmu Customer Relationship Management, jeho hlavními prvky a především přínosy. Opomíjeny nejsou ani náklady na jeho realizaci a krátký pohled do blízkého budoucího vývoje. Praktická část práce je věnována analýze trhu osobních vozidel, na kterém se pohybují tři hlavní konkurenti -- Mercedes-Benz, Audi a BMW. Dále navrhuje možné řízení vztahů se zákazníky, které by mělo být uplatnitelné pro všechny tři zmíněné konkurenty a to především proto, že cílí na stejně zaměřené zákazníky. Závěr je věnován shrnutí uvedeného návrhu. marketing ph115227 czenas řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas marketing eczenas customer relationship management eczenas master's theses eczenas Hesková, Marie, 1948- jn20010310048 ths Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg Harantová, Monika ISIS:58555 opn https://isis.vse.cz/zp/52409/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/52409 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/52409/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/52409/posudek/oponent/44466 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/52409/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse52409 150922 52409 HSTU1 D 5017-V1 4202140074 20151112 MN5017 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01