Handbook of research on customer equity in marketing - Kumar, V., 1957-; Shah, Denish (Cheltenham ; Northampton : Edward Elgar Publishing, 2015)
Obsahuje bibliografii a rejstřík
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; strategický management; cílený marketing; marketingový výzkum; kolektivní monografie; customer relationship management; strategic planning; target marketing; marketing research; collective monographs