03368ntm a22005177i 4500 000302182 CZ-PrVSE 20160205205557.0 m d cr n|||||||||| 160205s2015 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Fialková, Radka ISIS:83605 dis Analysis of selected processes at the customer centre in the company XY eng Analýza vybraných procesů na zákaznickém centru společnosti XY / Radka Fialková 2015 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ludmila Malinová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Tématem diplomové práce je analýza vybraných podnikových procesů ve společnosti XY, která se zabývá poskytováním zaměstnaneckých benefitů a stravováním. Problematika podnikových procesů a jejich optimalizace je v poslední době velice aktuálním tématem a zabývá se jím čím dál více organizací. Hlavním cílem této diplomové práce je analýza současného stavu vybraných podnikových procesů na zákaznickém centru společnosti XY, za účelem identifikace jejich případných nedostatků. Následně jsou autorkou práce navržena jejich možná řešení, která přispívají k optimalizaci vybraných procesů. Přínos práce spočívá především v analyzování vybraných procesů a v navržení možných řešení zjištěných nedostatků. Teoretická část se zabývá vysvětlením základních pojmů důležitých k pochopení zkoumané problematiky, porovnáním dvou základních přístupů řízení organizace a představením základních metodik, technik a notací využívaných pro modelování podnikových procesů. V praktické části je provedena samotná analýza vybraných podnikových procesů, jejíž oblast je autorkou práce omezena pouze na zákaznické centrum společnosti XY. A následně jsou navržena možná řešení zjištěných nedostatků. Způsob přístupu: Internet informační management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas optimalizace podnikových procesů procesní analýza podnikový proces kategorizace podnikových procesů modelování procesů Malinová, Ludmila ISIS:50422 ths Ivaničová, Zuzana opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://isis.vse.cz/zp/55008/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/55008 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/55008/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/55008/posudek/oponent/44940 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/55008/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse55008 160203 55008