02738ntm a22005177i 4500 000302200 CZ-PrVSE 20160201231249.0 m d cr n|||||||||| 160201s2015 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Murín, Martin ISIS:88128 dis Analysis of the service quality connected with new car sales in Czech Republic eng Analýza kvality služeb spojených s prodejem automobilů v ČR / Martin Murín 2015 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Alena Plášková Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Tato diplomová práce se zaobírá problematikou kvality služeb spojených s prodejem automobilů. Cílem práce je vyhodnocení současné úrovně kvality prodeje vozidel v autosalonech a s ní související spokojenosti zákazníků s koupí nového vozidla. Praktická část diplomové práce je rozdělena na dvě hlavní sekce. První sekcí je marketingový průzkum spokojenosti zákazníků s prodejem nového vozu. Druhá sekce je zaměřena na kvalitu autosalonů v České republice napříč vybranými značkami. Tato analýza je provedena formou mystery shopping, kde hlavní kritéria jsou vytvořena tak, aby ilustrovala kvalitu, kterou vidí zákazník na první pohled, a ovlivňují ho, zda si vozidlo zakoupí či nikoliv. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Zákazník Kvalita Spokojenost Prodej Automobil Plášková, Alena, 1949- jn20001227488 ths Mejdrech, Vlastimil, 1956- mzk2010563896 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://isis.vse.cz/zp/52384/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/52384 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/52384/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/52384/posudek/oponent/44996 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/52384/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse52384 160128 52384