Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží - Osterwalder, Alexander, 1974-; Pigneur, Yves, 1954-; Bernarda, Greg; Smith, Alan; Polochová, Markéta, 1982- (V Brně : BizBooks, 2016)
Obsahuje glosář
Přeloženo z angličtiny
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; strategický management; management jakosti; produktový management; podnikatelské projekty; doprovodné služby; zákaznický servis; příručky; customer relationship management; strategic planning; quality control; product management; business planning; customer services; handbooks and manuals