Řízení a tvorba procesů v rámci projektu svozu dokumentace z poboček a jejich následná optimalizace - Čermáková, Alena (Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2016, 2016)
Vedoucí práce: Markéta Kubálková