03855ntm a22005657i 4500 000306555 CZ-PrVSE 20160603215646.0 m d cr n|||||||||| 160603s2016 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Višnovský, Karel ISIS:73954 dis Implementing appropriate method for the informatics support of the sales representatives team eng Implementace vhodného způsobu informatické podpory pro tým obchodních zástupců / Karel Višnovský 2016 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ota Novotný Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Diplomová práce se zabývá implementací nástroje pro správu dat a nástroje pro řízení vztahu se zákazníky do týmu obchodních zástupců. Cílem práce je definování požadavků na tyto nástroje, jejich výběr na základě definovaných požadavků, vlastní implementace a následné nastavení vyhovující pro potřeby týmu obchodních zástupců. Diplomová práce se skládá ze dvou hlavních oblastí, jde o teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zaměřuje na popis problematiky sociálních skupin, pracovních skupin, pracovních týmů a tématu gamifikace. Dále je obecně popsána problematika groupwarových aplikací, na které navazuje téma cloud computingu, a na závěr je představena teorie systémů pro řízení vztahů se zákazníky. Praktická část se zaměřuje na popis týmu obchodních zástupců a definování požadavků na zlepšení informatické podpory pro jejich činnost. Dále je analyzován trh v oblasti nástrojů pro správu dat a nástrojů pro řízení vztahu se zákazníky. Vybrané systémy jsou následně implementovány a nastaveny tak, aby vyhovovaly týmu obchodních zástupců a mohl tak být prokázán jejich přínos. Hlavním výstupem diplomové práce jsou dva implementované systémy, jeden pro správu dat a druhý pro řízení vztahu se zákazníky. V práci je uveden obecný popis obou těchto systémů a detailní popis instalace, který umožňuje provádění administrátorských činností a případné úpravy funkcionality. Hlavní přínos spočívá ve výběru, implementaci, nastavení a popsání těchto systémů, které tak mohou plnit funkci informatické podpory pro tým obchodních zástupců. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas CRM cloud computing ownCloud Zurmo implementace groupware komunikace spolupráce tým Novotný, Ota, 1971- jn20001103447 ths Zajícová, Markéta opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://isis.vse.cz/zp/57442/podrobnosti VŠKP v InSIS https://aleph.vse.cz/neverejny_soubor_prace.pdf Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/57442/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/57442/posudek/oponent/46467 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/57442/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse57442 160602 57442