03474ntm a22005897i 4500 000306972 CZ-PrVSE 20161014103832.0 m d ta 160611s2016 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 rda 005.346 MRF 339.138.017 MRF (043)378.2 MRF MN7020 Kubů, Pavlína dis ISIS:115204 Customer Value as the Basis for Segmentation and Targeting in a chosen Company eng Hodnota zákazníka jako podklad pro segmentaci a targeting ve vybrané společnosti / Pavlína Kubů 2016 95 stran : ilustrace text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Vedoucí práce: Tomáš Kincl Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2016 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2016 Tato práce se zabývá jiným možným přístupem k segmentaci zákaznické základny ve zkoumané společnosti, než který společnost dosud využívá. Konkrétně se jedná o problematiku celoživotní hodnoty zákazníka. Z rešerše vyplývá několik možných přístupů a některé vybrané modely budou aplikovány na zákaznickou základnu v praktické části DP. Práce řeší nejen aplikaci vybraných modelů, ale především srovnání výsledků analýzy s původní segmentací. Cílem práce je sledování změn v segmentaci po uplatnění těchto modelů a předložit výsledky o tom, že tato metrika je vhodnou hodnotící složkou segmentace pro konkrétní společnost. Nedílnou součástí jsou tedy doporučení pro management a obchodní zástupce. Výpočty jsou provedeny v Excelu. V závěru každé kapitoly jsou uvedeny konkrétní dosažené výsledky a porovnání s původní segmentací. Výsledkem této práce je návrh několika modelů výpočtu celoživotní hodnoty zákazníka, který společnost může uplatnit ve svůj prospěch při vytváření nového modelu segmentace. řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas segmentace trhu ph314823 czenas management [obor dipl. práce] targeting diplomové práce fd132022 czenas customer relationship management eczenas market segmentation eczenas master's theses eczenas Kincl, Tomáš, 1979- mzk2005286663 ths Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 Novák, Michal ISIS:58272 opn https://isis.vse.cz/zp/53124/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/53124 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/53124/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/53124/posudek/oponent/46737 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/53124/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse53124 160611 53124 HSTU1 D 6120-V1 4202140739 20160803 MN6120 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01