03108ntm a22005777i 4500 000307139 CZ-PrVSE 20160603215646.0 m d cr n|||||||||| 160603s2016 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Novotná, Šárka ISIS:96085 dis CRM and its application in the company Znovín Znojmo Inc. eng CRM a jeho uplatnění ve společnosti Znovín Znojmo / Šárka Novotná 2016 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Milan Postler Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Předmětem mé diplomové práce CRM a jeho uplatnění ve společnosti Znovín Znojmo a.s. je analýza stávajícího využití CRM ve společnosti mimo jiné i na základě dotazníkového šetření, jehož výsledky poslouží k návrhu případných zlepšení. Práce je členěna do šesti kapitol, které lze pomyslně rozdělit na praktickou a teoretickou část. V teoretické části diplomové práce jsou popsány marketingové a komerční komunikace, definován CRM jakožto řízení vztahu se zákazníky a je analyzováno ekonomické prostředí se zaměřením na trh s vínem v České republice. V praktické části je představena samotná společnost Znovín Znojmo a.s., provedena SWOT analýza a popsána marketingová komunikace společnosti. Jádrem je představení CRM ve společnosti Znovín Znojmo, následné dotazníkové šetření a konečná doporučení na vylepšení. Způsob přístupu: Internet mezinárodní obchod [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas PEST analýza komerční komunikace marketingová komiunikace Znovín Znojmo a.s. SWOT analýza ATL komunikace TTL komunikace CRM řízení vztahu se zákazníkem BTL komunikace Postler, Milan, 1960- mzk2004230463 ths Bilíček, Štěpán opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 dgg https://isis.vse.cz/zp/54056/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/54056 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/54056/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/54056/posudek/oponent/47020 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/54056/priloha/13212 Přiloha k práci https://isis.vse.cz/zp/54056/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse54056 160601 54056