03051ntm a22005297i 4500 000307870 CZ-PrVSE 20160603215646.0 m d cr n|||||||||| 160603s2016 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Soukupová, Veronika ISIS:108325 dis Analysis of the loyalty program Expert Electro eng Analýza věrnostního programu společnosti Expert Elektro / Veronika Soukupová 2016 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Radek Tahal Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Tato bakalářská práce se zabývá analýzou věrnostního programu maloobchodního řetězce s elektrozbožím, Expert Elektro. Úvodní teoretická část se zabývá podporou prodeje a jedním z nástrojů této komunikační disciplíny, věrnostními programy. V návaznosti na tento nástroj jsou vysvětleny pojmy loajalita, oddanost a spokojenost. Část je také věnována marketingovému výzkumu a zejména dotazníkovému šetření, které bylo realizováno v rámci praktické části. Přínosem práce je především vlastní výzkumná sonda. Hlavním cílem výzkumné sondy bylo ze zjištěných poznatků navrhnout doporučení, která by mohla vést k efektivnějšímu řízení věrnostního programu Expert klub. Dílčími cíli bylo zjistit, na jaké druhy benefitů by se společnost měla zaměřit a zda je věrnostní program a jeho benefity pro zákazníky dostatečně transparentní. Na závěr práce jsou zhodnoceny výsledky a formulována doporučení týkající se fungování věrnostního programu Expert klub. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Expert Elektro podpora prodeje marketingový výzkum benefity loajalita věrnostní program Tahal, Radek, 1970- xx0170470 ths Otcovská, Simona opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://isis.vse.cz/zp/55778/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/55778 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/55778/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/55778/posudek/oponent/46542 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/55778/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse55778 160602 55778