02890ntm a22005177i 4500 000308948 CZ-PrVSE 20160615211805.0 m d cr n|||||||||| 160615s2016 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Barková, Jana ISIS:106015 dis Cognitive continuity in relation to the customer eng Kognitivní spojitosti ve vztahu k zákazníkům / Jana Barková 2016 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Emilie Franková Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Ve své bakalářské práci budu prezentovat tvorbu myšlenkových map, jako poměrně méně známou metodu, která umožňuje iniciaci a zachycení individuálních příslušně zaměřených myšlenkových procesů, jejich obsahu a struktury u jednotlivých pracovníků obchodního oddělení, jež jsou na denní bázi v kontaktu se zákazníkem. Obsahem pojmu, který jsem se v organizaci rozhodla zkoumat, je samotný ZÁKAZNÍK. Cílem této práce je zjistit, jakým způsobem jednotliví pracovníci obsah pojmu zákazník vnímají. Výsledky kvalitativního výzkumu metodou mentálního mapování přinesou důležitá asociační zjištění o obsahu pojmu zákazník, které odrážejí vhled do mysli pracovníka. Aby mohl následně management přistoupit k novým opatřením vedoucím k zlepšení péče o zákazníky, je klíčové, aby obsah pojmu, který pro pracovníky organizace zákazník představuje, znal. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Myšlenková mapa kognitivní psychologie asociace kreativita zákazník Franková, Emilie, 1949- mzk2006343068 ths Žižka, Ondřej opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://isis.vse.cz/zp/56074/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/56074 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/56074/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/56074/posudek/oponent/48577 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/56074/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse56074 160614 56074