02885ntm a22004937i 4500 000310397 CZ-PrVSE 20160828105903.0 m d cr n|||||||||| 160828s2016 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Nesrstová, Markéta ISIS:85594 dis Segmentation of business company customers using cluster analysis methods eng Segmentace zákazníků obchodní společnosti s využitím metod shlukové analýzy / Markéta Nesrstová 2016 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Hana Řezanková Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2016 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2016 Tato diplomová práce pojednává o možnostech využití metod shlukové analýzy pro segmentaci zákazníků obchodní společnosti. Teoretická část je zaměřena na popis vybraných metod shlukové analýzy a vysvětlení dalších pojmů souvisejících s danou problematikou, jako je CRM, segmentace a cílená komunikace. V praktické části jsou aplikovány metody shlukové analýzy na reálná data nejmenované obchodní společnosti s cílem vytvořit výchozí podklady použitelné pro plánování a realizaci cílené komunikace. K hlavním výpočtům je použit program R, k úpravě dat a zpracování výstupů z analýzy potom MS Excel. Na závěr práce jsou zhodnoceny aplikované metody a shrnuty poznatky získané během analýzy. Pro obchodní společnost byly vytvořeny a charakterizovány databáze, ze kterých může vycházet při marketingovém rozhodování. Způsob přístupu: Internet statisticko-pojistné inženýrství [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas segmentace cílená komunikace shluková analýza Řezanková, Hana, 1956- ola2004231522 ths Vrabec, Michal mzk2004217952 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/55610/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/55610 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/55610/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/55610/posudek/oponent/48891 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/55610/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse55610 160826 55610