04242ntm a22005657i 4500 000388536 CZ-PrVSE 20170528173700.0 m d cr n|||||||||| 170528s2017 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Nekula, Petr ISIS:27502 dis Mapping of ICT processes towards global standards as a basis for process optimization eng Mapování ICT procesů na světové standardy jako podklad pro optimalizaci procesů / Petr Nekula 2017 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Dušan Chlapek Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2017 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2017 Diplomová práce se zabývá problematikou mapování ICT procesů na světové standardy za účelem vytvoření podkladu pro jejich optimalizaci. Cílem práce je řešit tuto problematiku komplexně z teoretického i praktického hlediska. V rámci práce je provedena rešerše dostupných zdrojů na téma mapování procesů a charakteristika vybraných standardů pro řízení ICT procesů a jejich referenčních procesních modelů. Rovněž jsou popsány nejdůležitější podpůrné disciplíny využité při mapování procesů. V další části je vytvořen návrh kompletního teoretického postupu pro realizaci mapování procesů. Jeho etapy jsou zasazeny do cyklu PDCA s možností opakování pro dosažení kontinuálního zlepšování. Detailně jsou popsány všechny dílčí aktivity navrženého postupu. Zvláštní zřetel je brán na postup výběru standardů pro mapování, stanovení cílů mapování a zohlednění podnikového prostředí. Následně je provedeno skutečné mapování ICT procesů na světové standardy v podnikové praxi, čímž dochází k ověření navržených postupů. Realizace probíhá v popsaném podniku s využitím standardů COBIT 5 a ISO/IEC 20000. Součástí praktické realizace je detailní vyhodnocení výsledků mapování s pomocí připravených šablon. V závěrečné části práce je provedeno vyhodnocení získaných poznatků z realizace mapování a je definován soubor námětů pro možné využití výsledků mapování v praxi. Práce tak poskytuje komplexní návod k realizaci mapování ICT procesů na světové standardy jako podklad pro jejich optimalizaci. Významným přínosem je ověření postupu v podnikové praxi i její celkové zaměření na praktickou využitelnost dosažených výstupů. Výsledný dokument mohou využít jak profesionálové z oblasti ICT pro realizaci jejich vlastního mapování procesů, tak čtenáři z akademické sféry pro další výzkum v této Způsob přístupu: Internet podniková informatika [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas procesy ICT ISO/IEC 20000 optimalizace procesů ICT standardy mapování procesů ITIL 2011 COBIT 5 Chlapek, Dušan ola2003206346 ths Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/58151/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/58151 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/58151/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/58151/posudek/oponent/51265 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/58151/priloha/15030 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/58151/priloha/15031 Přiloha k práci https://insis.vse.cz/zp/58151/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse58151 170527 58151