03623ntm a22005297i 4500 000491638 CZ-PrVSE 20170625175336.0 m d cr n|||||||||| 170625s2017 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Krokosch, Michal ISIS:107082 dis Virtual image of czech chain stores on social media eng Virtuální obraz českých obchodních řetězců na sociálních sítích / Michal Krokosch 2017 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ivan Jelínek Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2017 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2017 Tato bakalářská práce se zabývá virtuálním obrazem obchodních řetězců v České republice za použití analýzy jejich profilů na sociálních sítích, v tomto případě na Facebooku. Cílem práce je odpovědět na otázky týkající se daných obchodních řetězců, které by mohly být využity například v marketingových odděleních řetězců pro kvalifikované měření dopadů marketingových kampaní a sledování tzv. voice of the customer. Mezi typické případy užití datové analýzy patří otázky aktuálního charakteru týkající se například současných mediálních kauz a jejich dopadu na image obchodních řetězců (tzv. reputační riziko), ale také dlouhodobá otázka, který z řetězců je mezi uživateli nejpopulárnější na základě různých metrik, jakými jsou počet fanoušků či analýza sentimentu. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická objasňuje základní pojmy jako sociální síť, proč je nutné je analyzovat, ale také co jsou to obchodní řetězce a proč jsou v současnosti mezi spotřebiteli tak populární. V praktické části je pak vypracována případová studie. Je vysvětlen postup stahování dat z Facebooku a jejich následné analýzy a jsou v ní představeny výsledky této analýzy spolu s jejich interpretací. Přínos práce může být jak pro obchodní řetězce, které na jejím základě mohou upravit svou strategii při jednání se zákazníky, tak pro samotné zákazníky, kteří naopak mohou kvůli komunikaci řetězce na sociálních sítích změnit své preference ve volbě nakupování. Způsob přístupu: Internet informatika [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas sociální síť Facebook analýza obchodní řetězec marketing zákazník Jelínek, Ivan ISIS:73960 ths Oškera, Radek opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/59900/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/59900 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/59900/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/59900/posudek/oponent/51952 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/59900/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse59900 170624 59900