03505ntm a22005897i 4500 000531150 CZ-PrVSE 20171002090221.0 ta 170528s2017 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 rda 316.472.4 MRF 005.346 MRF 658.8 MRF (043)378.2 MRF MN6428 Popelka, Ondřej ISIS:92834 dis Current Situation on Customer Relationship Management Systems market : Analysis and Potential of CRM Systems for tradesmen in the Czech Republic eng Současná situace na trhu s Customer Relationship Management systémy : analýza a potenciál CRM systémů pro živnostníky v České republice Ondřej Popelka 2017 78 stran : ilustrace text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Vedoucí práce: Jiří Přibil Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2017 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2017 Diplomová práce pojednává o problematice Customer Relationship Management systémů v kontextu jejich používání živnostníky. Je rozdělena do dvou nosných částí, z nichž ta první má za cíl uvést čtenáře do problematiky CRM a SCRM systémů, jejich přínosů pro subjekty a popsat evoluci těchto systémů s příchodem webového rozhraní 2.0 a prostředí, kde tyto systémy mohou působit. V druhé části pak analyzuji výsledky dotazníku pro živnostníky, který měl za cíl zmapovat jejich názor na tyto produkty, jejich ochotě do nich investovat a zjistit názor na přínosnost jednotlivých funkcí CRM systémů. V návaznosti na výsledky dotazníku vznikla definice vhodného řešení pro živnostníky a ta byla pak aplikována na tabulku předvýběru nejvhodnějších pro-duktů pro tento segment. Díky preferencím respondentů a vyhodnocení plnění požadovaných funkcionalit pak došlo k určení nejvhodnějšího řešení pro respondenty dotazníku zastupující živnostníky v České republice. sociální sítě ph125817 czenas řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas marketing ph115227 czenas management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas social networks eczenas customer relationship management eczenas marketing eczenas master's theses eczenas Přibil, Jiří, 1977- mzk2007385836 ths Zelená, Veronika ISIS:58547 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg https://insis.vse.cz/zp/55217/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/55217 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/55217/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/55217/posudek/oponent/51837 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/55217/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse55217 170527 55217 HSTU1 D 6428-V1 4202141949 20171002 MN6428 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01