03657ntm a22006977i 4500 000538302 CZ-PrVSE 20180413115843.0 ta 180127s2017 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 rda 614.21 MRF 616-052 MRF 331.108.2 MRF 331.101.32 MRF 614.2 MRF 303.622 MRF (043)378.22 MRF MN6543 Umprecht, Alexandra ISIS:119264 dis Guest satisfaction of patients and medical staff in Pelhřimov Hospital eng Hodnocení spokojenosti pacientů a zdravotnického personálu v Nemocnici Pelhřimov, p.o. / Alexandra Umprecht 2017 52 stran : ilustrace text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Vedoucí práce: Jan Mlčák Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2018 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2018 Tato práce se zabývá zkoumáním spokojenosti zaměstnanců a pacientů v Nemocnici Pelhřimov. U zkoumání spokojenosti zaměstnanců je využito kvantitativní metody – dotazníkového šetření, spokojenost zaměstnanců je zkoumána kvalitativně. Cílem práce je zhodnotit úroveň spokojenosti a určit faktory, které spokojenost ovlivňují a dále získat podněty pro budoucí zlepšení. V rámci zkoumáni byla zjištěna vysoká celková spokojenost mezi pacienty. Práce se snažila různou úroveň spokojenosti mezi pacienty objasňovat za pomocí jejich očekávání. Dále byly zjištěny konkrétní věcné připomínky, jejíchž vyřešení by mohlo přispět zvýšení spokojenosti. Zkoumání mezi zaměstnanci kvantifikovalo spokojenost s jednotlivými aspekty jako například vybavením pracoviště, vzděláváním a zaměstnaneckými výhodami. Na základě výsledků byly vytyčeny oblasti, kterým je vhodné věnovat pozornost při rozhodnutích týkajících se zvyšování spokojenosti zaměstnanců. nemocnice ph123221 czenas pacienti ph123901 czenas zaměstnanci ph127532 czenas pracovní spokojenost ph319055 czenas zdravotní péče ph127584 czenas dotazníky ph255085 czenas management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas hospitals eczenas patients eczenas employees eczenas job satisfaction eczenas health care eczenas questionnaires eczenas bachelor's theses eczenas Mlčák, Jan ISIS:61188 ths Kozár, Michal opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg https://insis.vse.cz/zp/60681/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/60681 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/60681/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/60681/posudek/oponent/55523 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/60681/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse60681 180124 60681 HSTU1 D 6543-V1 4202142484 20180413 MN6543 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01