03177ntm a22006137i 4500 000543057 CZ-PrVSE 20190121093458.0 ta 180602s2018 xr d frb 000 0 cze d JHD001 cze JHD001 JHD001 rda 338.48 MRF 640.41/.42 MRF 658.8:005.52 MRF 640.4 MRF MN6597 Chmelík, Tomáš ISIS:112234 dis Analysis of customers satisfaction in a selected accommodation facility eng Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném ubytovacím zařízení / Tomáš Chmelík 2018 86 stran : ilustrace text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Vedoucí práce: Martin Luštický Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2018 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2018 Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality ubytovacích služeb ve vybraném hotelu. Teoretická část je zaměřena na cestovní ruch, problematiku spokojenosti zákazníka a specifika marketingu služeb v cestovním ruchu. Předmětem praktické části je analýza spokojenosti zákazníků zvoleného hotelu. Zdrojem informací pro analýzu spokojenosti s jednotlivými službami je provedené dotazníkové šetření, jakožto metoda marketingového výzkumu doplněná o analýzu on-line zpětné vazby. Výstupem práce je přehledné zhodnocení kvality poskytovaných služeb včetně formulace návrhů a doporučení na zvýšení úrovně ubytovacích služeb pro management hotelu. Práce rovněž vede k identifikaci silných a slabých stránek hotelu. cestovní ruch ph119113 czenas ubytovací zařízení ph126852 czenas marketingový výzkum ph115230 czenas hotelnictví ph120832 czenas management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas tourism eczenas accommodations eczenas marketing research eczenas hotel-keeping eczenas bachelor's theses eczenas Luštický, Martin, 1982- ola2011630147 ths Musil, Martin, 1976- mzk2004258377 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg https://insis.vse.cz/zp/61469/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/61469 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/61469/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/61469/posudek/oponent/56285 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/61469/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse61469 180601 61469 HSTU1 D 6597-V1 4202143079 20190201 MN6597 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01