02626ntm a22004937i 4500 000544160 CZ-PrVSE 20180704230927.0 m d cr n|||||||||| 180704s2018 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Koliš, Karel ISIS:49913 dis Customer knowledge in the business eng Využití zákaznických znalostí v podnikání / Karel Koliš 2018 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ludmila Mládková Disertační práce (Ph.D.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2018 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2018 Disertační práce se zabývá tématem zákaznických znalostí a vztahů firem se zákazníky. V teoretické části jsou rozebrány základní oblasti související s tématem práce: znalostní management, řízení vztahů se zákazníky a řízení zákaznických znalostí. Dále práce obsahuje rozbor teoretických a empirických studií na téma zákaznických znalostí. Ve výzkumné části je představen výzkum v českých malých a středních firmách z oblasti služeb, který se zaměřuje na řízení vztahů se zákazníky a zapojení zákazníků a zákaznických znalostí. Výsledkem je ověření hypotéz výzkumu a soubor závěrů následovaný diskusí. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor disert. práce] disertace fd132024 czenas dissertations eczenas zákaznické znalosti řízení zákaznických znalostí řízení vztahů se zákazníky Mládková, Ludmila, 1963- mzk2003181784 ths Karlíček, Miroslav, 1979- vse2010558291 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/46275/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/46275 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/46275/posudek/oponent/57132 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/46275/posudek/oponent/57741 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/46275/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse46275 180704 46275