Managing services marketing : text and readings - Bateson, John E. G. (Fort Worth ; Philadelphia ; San Diego ; New York ; Austin ; Orlando ; San Antonio ; Toronto ; Montreal ; London ; Sydney ; Tokyo : The Dryden Press, 1995)
Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík
Keywords: marketing; marketingový management; doprovodné služby; učebnice vysokých škol; marketing; marketing management; customer services; textbooks (higher)