03188ntm a22005657i 4500 000551596 CZ-PrVSE 20190127101544.0 m d cr n|||||||||| 190127s2018 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Jakubčinová, Lenka ISIS:102553 dis Attitude to clients in banking eng Přístup ke klientům v bankovnictví / Lenka Jakubčinová 2018 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Kamila Matysová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2019 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2019 Tato diplomová práce je zaměřena na postavení bank působících na českém trhu, především pak na jejich chování vůči klientům. Téma souvisí s problematikou společenské odpovědnosti firem, neboť řeší otázku etičnosti chování bank. Pro potřeby práce byly vybráni čtyři zástupci, dvě velké a dvě malé banky. Nejdříve jsou banky představeny a porovnány z pohledu pozice na českém trhu, následně jsou provedeny analýzy jejich produktových portfolií a ceníků a v neposlední řadě je aplikován vlastní výzkum v podobě dotazníku mezi klienty těchto vybraných bank. Kombinací výsledků z výše uvedených metod je dosaženo zjištění, že malé banky lze považovat za etičtější, co se týče chování ke klientům, než ty velké. Zároveň došlo k otestování stanovených hypotéz, kdy první hypotéza, tvrdící, že klienti velkých bank se necítí být svojí bankou okrádáni tak, jako klienti menších bank, je vyvrácena, zatímco druhá hypotéza, která tvrdí, že studenti pociťují účtování poplatků svojí bankou intenzivněji než ostatní skupiny respondentů, je naopak potvrzena. Způsob přístupu: Internet mezinárodní obchod [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas CSR klient Banka produkt spokojenost strategie výzkum velké banky malé banky Matysová, Kamila ISIS:13233 ths Khelerová, Vladimíra, 1961- mzk2006355780 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 dgg https://insis.vse.cz/zp/64596/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/64596 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/64596/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/64596/posudek/oponent/59670 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/64596/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse64596 190123 64596