02584ntm a22005297i 4500 000567746 CZ-PrVSE 20190602111310.0 m d cr n|||||||||| 190602s2019 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Kepková, Daniela ISIS:126243 dis Mystery shopping in a conference department of the international hotel group European Hotels eng Mystery shopping konferenčního oddělení mezinárodní hotelové skupiny European Hotels / Daniela Kepková 2019 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Vladimíra Filipová Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2019 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2019 Práce se zabývá jednou z metod marketingového výzkumu – mystery shoppingem. Teoretická část vysvětluje pojem marketingový výzkum, popisuje proces marketingového výzkumu, jeho využití a představuje metodu mystery shopping. Praktická část se věnuje vlastní realizaci mystery shoppingu, na základě které je provedena analýza způsobu zpracování konferenční poptávky. Získaná data jsou vyhodnocena a na jejich základě jsou poskytnuta doporučení ke zlepšení. Způsob přístupu: Internet manažer obchodu [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas marketingový výzkum hodnocení mystery shopping mystery e-mail mystery call dotazník Filipová, Vladimíra ISIS:51164 ths Volfová, Jitka, 1982- vse20251272250 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 dgg https://insis.vse.cz/zp/67342/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/67342 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/67342/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/67342/posudek/oponent/61937 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/67342/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse67342 190528 67342