03277ntm a22005297i 4500 000568081 CZ-PrVSE 20190602111310.0 m d cr n|||||||||| 190602s2019 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Turecký, Zdeněk ISIS:107155 dis Analysis of IT processes in a medium-sized company and design of implementation of key processes according to ITIL framework eng Analýza IT procesů ve středně velké firmě a návrh implementace klíčových procesů dle rámce ITIL / Zdeněk Turecký 2019 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Igor Čermák Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2019 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2019 Diplomová práce se zabývá analýzou firemního IT prostředí a návrhem implementace klíčových IT procesů na základě knihovny ověřených praktik Information Technology Infrastructure Library (ITIL® 2011 Edition). Teoretická část práce popisuje rámec ITIL, jeho historii a aktuálně využívanou verzi, pět knižních publikací, ze kterých se skládá, a způsob, jakým přistupuje k řízení IT služeb. Okrajově zmiňuje související rámce a metodiky za účelem poskytnutí uceleného pohledu na danou problematiku. Praktická část práce představuje vybranou společnost a přednostně se zaměřuje na její IT prostředí. Dále popisuje problém, který firma aktuálně řeší, a vztahuje k němu relevantní procesy z rámce ITIL. Na závěr práce navrhuje konkrétní řešení pro společnost, které je možné využít jako podklad pro implementaci vybraných IT procesů dle rámce ITIL za účelem zefektivnění podnikových procesů. Výstup práce je primárně určen pro vybranou společnost, ale může zároveň sloužit jako vzor či návod pro organizace uvažující nad implementací popsaných ITIL procesů. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas IT služba ITIL katalog služeb portfolio služeb proces správa úrovně služeb Čermák, Igor mzk2003169460 ths Miklenda, Petr opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/68972/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/68972 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/68972/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/68972/posudek/oponent/61684 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/68972/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse68972 190530 68972