03346ntm a22004937i 4500 000568461 CZ-PrVSE 20190602111310.0 m d cr n|||||||||| 190602s2019 xr fsbm 000 0 slo d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Ďurica, Matej ISIS:109475 dis Trendy v Social CRM implementované v podnikoch / Matej Ďurica 2019 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Josef Basl Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2019 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2019 Táto diplomová práca na tému „Trendy v Social CRM implementované v podnikoch“ sa zaoberá prieskumom využitia Social CRM na komunikáciu a propagáciu slovenských a českých spoločností pomocou sociálnych sietí a navrhnutím spôsobu zlepšenia využitia Social CRM pre spoločnosti, ktoré Social CRM nepoužívajú v plnej miere alebo vôbec. Sekundárnym cieľom tejto diplomovej práce je vytvorenie a vyhodnotenie hypotéz, súvisiacich s touto témou. Na základe slovenských, českých a zahraničných prieskumov bolo stanovených 12 hypotéz, ktorých potvrdenie respektíve vyvrátenie bolo preskúmané pomocou dotazníka rozoslaného slovenským a českým spoločnostiam. Výsledkom diplomovej práce je zobrazenie aktuálneho stavu využitia systému CRM a sociálnych sietí v spoločnostiach v Slovenskej a Českej republike a vyslovenie možností zlepšenia, ktoré by mohli spoločnostiam pomôcť pri využívaní sociálnych sietí v spojení so systémom CRM v plnej miere. Táto diplomová práca podrobne analyzuje vzťah systému CRM a sociálnych sietí u skúmaných slovenských a českých spoločností, ktoré tieto obe prvky využívajú. Práca môže byť použitá ako dokumentácia k tomu na čo si majú dať spoločnosti pozor pri plánovaní, budovaní alebo zlepšovaní svojej sociálnej siete ako aj systému CRM, ale hlavne k tomu čo používať, aby bol ich prínos zo sociálnych sietí v spojení so systémom CRM čo najväčší. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas CRM Social CRM sociálna sieť spoločnosť Basl, Josef, 1961- jn20001103446 ths Gála, Libor, 1965- mzk2005318032 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/67618/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/67618 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/67618/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/67618/posudek/oponent/61210 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/67618/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse67618 190531 67618