03923ntm a22005417i 4500 000614559 CZ-PrVSE 20190915095738.0 m d cr n|||||||||| 190915s2019 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Vasev, Alexander ISIS:105935 dis Changes in consumer behavior in the context of new technologies and impact of these changes on retail chains eng Změny v chování zákazníků v kontextu nových technologií a jejich význam pro maloobchodní řetězce / Alexander Vasev 2019 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Václav Stříteský Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2019 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2019 Cílem této diplomové práce je identifikace stěžejních změn zákaznického chování způsobených nástupem nových technologií. Dále je cílem vyhodnotit dopad těchto změn na maloobchodní řetězce a navrhnout doporučení týkající se jejich marketingu, strategie a přístupu k technologiím. K dosažení cíle byly identifikovány klíčové technologické změny (jinak nazývané digitálním narušením), které vedly ke změnám v chování spotřebitele, změny v chování spotřebitele podle zahraničních zdrojů a konkrétní technologické novinky v maloobchodu. Práce využívá analýzy MML-TGI dat pro zjištění změn v chování českého maloobchodního zákazníka a objevuje profil technologicky senzitivního zákazníka, který je nejvíce ovlivněn technologickými změnami. Dále je tento zákazník zkoumán do hloubky pomocí metody focus groups. Pohled maloobchodníků je získán prostřednictvím expertních rozhovorů se zástupci maloobchodu. Práce identifikuje dopady změn v chování zákazníků na maloobchodní trh jako významné, převážně ze strany měnící se poptávky zákazníků a sílící konkurence. Mezi klíčové změny v chování patří: větší využívání mobilu, nárůst popularity online kanálů, změna kritérií nákupního rozhodování, větší informovanost, snižující se efektivita reklamy. Práce doporučuje maloobchodníkům transformaci podnikatelského modelu tak, aby se přizpůsobil novému zákazníkovi. Další doporučení se týkají také určitých strategických a provozních změn, primárně digitální transformace a zvýšení flexibility organizace. Rovněž se doporučují konkrétní technologické novinky. Způsob přístupu: Internet management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Maloobchodní trh digitální narušení nákupní chování chování spotřebitelů výzkum spotřebitelů nové technologie nové technologie v maloobchodu Stříteský, Václav utb2016897848 ths Vávra, Oldřich ola2003201008 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/63392/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/63392 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/63392/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/63392/posudek/oponent/63973 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/63392/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse63392 190912 63392