03525ntm a22005297i 4500 000674590 CZ-PrVSE 20200530094249.0 m d cr n|||||||||| 200530s2020 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Blahoutová, Lenka ISIS:134255 dis Uniform Hotel Classification and Quality of Accommodation Services eng Jednotná klasifikace a kvalita služeb ubytovacích zařízení / Lenka Blahoutová 2020 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jan Žufan Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2020 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2020 Tato bakalářská práce se zabývá tématem kvality služeb v cestovních ruchu a jednotnou klasifikací ubytovacích zařízení. V současné době je pro klasifikaci ubytovacích zařízení v České republice využívána metodika Oficiální jednotné klasifikace ubytovacích zařízení České republiky, která byla sestavena na základě spolupráce Asociace hotelů a restaurací České republiky a České centrály cestovního ruchu CzechTourism. Cílem této bakalářské práce je prokázat odlišnost mezi hodnocením ubytovacích zařízení pomocí jednotné klasifikace a hodnocením hostů. K dosažení cíle je využívána komparace dat, která byla sbírána z cestovatelských portálů. Práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. V praktické části dochází k všeobecné charakteristice služeb a dále k bližšímu seznámení se službami ubytovacími, především pak s oborem hotelnictví. Teoretická část dále informuje o Oficiální jednotné klasifikaci ubytovacích zařízení České republiky, o její metodice a procesu samotné certifikace. V první kapitole teoretické části probíhá komparace principů hodnocení na dvou vybraných recenzních portálech, druhá kapitola poskytuje rozbor online recenzí. Výsledky výzkumu prokazují, že zatímco jednotná klasifikace hodnotí ubytovací zařízení na základě technické vybavenosti, hosté se ve svém hodnocení soustřeďují na spokojenost se službami. Způsob přístupu: Internet cestovní ruch a regionální rozvoj [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas hotel recenze HotelStars kvalita služby jednotná klasifikace Žufan, Jan ISIS:139086 ths Bejdáková, Blanka ISIS:49088 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 dgg https://insis.vse.cz/zp/70394/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/70394 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/70394/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/70394/posudek/oponent/65982 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/70394/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse70394 200526 70394