02876ntm a22005057i 4500 000674716 CZ-PrVSE 20200613194230.0 m d cr n|||||||||| 200613s2020 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Urbanová, Eliška ISIS:133299 dis Evaluation of patients´ satisfaction in a selected dental office eng Zhodnocení spokojenosti pacientů vybrané zubní ordinace / Eliška Urbanová 2020 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Daniela Kandilaki Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu, 2020 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2020 Cílem bakalářské práce je zhodnocení spokojenosti pacientů zubní ordinace z pohledu pacienta. Vybranou ordinací byla zubní ordinace, která poskytuje služby dentální hygieny, ale zejména ortodoncie. Názory pacientů byly zjišťovány prostřednictvím dotazníkového šetření, které probíhalo v rámci pravidelných kontrol pacientů. Dotazník byl sestaven s ohledem na předem stanovené oblasti spokojenosti. S využitím popisné statistiky byla nasbíraná data vyhodnocena a následně graficky zpracována. Výsledky šetření ukazují, že pacienti jsou v daných oblastech spokojeni. Nicméně byly pozorovány rezervy v informování pacientů o průběhu léčby a o cenách za léčbu. Zlepšení spokojenosti pacientů ve zkoumaných oblastech zvýší cílené informování pacientů lékařem, vymezení prostoru pro dotazy pacientů při představování cenové kalkulace a také pravidelná školení personálu. Způsob přístupu: Internet management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas kvalita zdravotnictví management spokojenost Kandilaki, Daniela, 1985- xx0203142 ths Bednářová, Martina xx0241488 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 dgg https://insis.vse.cz/zp/70860/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/70860 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/70860/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/70860/posudek/oponent/65501 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/70860/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse70860 200610 70860