02889ntm a22005777i 4500 000674898 CZ-PrVSE 20200613194230.0 m d cr n|||||||||| 200613s2020 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Šárka, Jakub ISIS:85989 dis Client's award in a valuation organization eng Ocenění klienta v bankovní organizaci / Jakub Šárka 2020 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ota Novotný Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2020 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2020 Práce se zabývá možnostmi ocenění klienta v bankovní organizaci na základě klientské aktivity. Cílem je navrhnout takový systém, který klienta ohodnotí a zajistí propagaci výsledků do okolního světa. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou popsány metody na zjištění hodnoty klienta, jako je RFM, CVM či CLV a dále popsány ukazovatele zákaznické spokojenosti NPS. Dále je popsána aktuální situace na finančním trhu z produktových dimenzí uvažovaných v práci. V praktické části jsou řešeny otázky, jaká data lze použít a kde jej získat. Dále je popsán způsob jejich vyhodnocení a dostupnosti jak pro pracovníky organizace, tak pro její klienty. V poslední části jsou i stanoveny finanční mantinely na základě vyhodnocených statistik. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas banka ocenění klient RFM CLV NPS segmentace pojištění internetové bankovnictví CVM Novotný, Ota, 1971- jn20001103447 ths Moravec, Petr opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/66277/podrobnosti VŠKP v InSIS https://aleph.vse.cz/neverejny_soubor_prace.pdf Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/66277/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/66277/posudek/oponent/66520 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/66277/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse66277 200609 66277