02825ntm a22004937i 4500 000674990 CZ-PrVSE 20200913092346.0 m d cr n|||||||||| 200913s2020 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Belzová, Darina ISIS:115318 dis Net Promoter Score analysis of employees' loyalty eng NPS analýza loajality zaměstnanců / Darina Belzová 2020 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Martin Dlouhý Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2020 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2020 Diplomová práce je zaměřená na otázku ohledně NPS analýzy loajality zaměstnanců, která nahrazuje otázky z klasických průzkumů na dotazování spokojenosti. Průzkum probíhal v jedné velké společnosti v České republice v dubnu roku 2019. Mimo samostatnou analýzu jsou popsány jednotlivé způsoby dotazování. V teoretické části je vysvětlení metody NPS, popis metod z vícekriteriální analýzy, konkrétně při výběru kardinálních informací. Zaměřeno hlavně na metodu pořadí, bodovací metodu, metodu párového srovnání kritérií a metodu kvantitativního párového srovnání kritérií. V praktické části je vytvořen index spokojenosti pro korelaci NPS s otázkami z průzkumu a je vyřešeno, zda je možné, aby jedna otázka nahradila řadu jiných otázek. Práce shrnuje doporučení pro společnost, kdy může v budoucnu poskytovat dotazník pouze o jedné otázce. Způsob přístupu: Internet ekonometrie a operační výzkum [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas index spokojenosti NPS bodovací metoda Dlouhý, Martin, 1970- xx0000749 ths Kuncová, Martina, 1974- jo2002106610 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/70742/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/70742 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/70742/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/70742/posudek/oponent/66425 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/70742/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse70742 200909 70742