02449ntm a22004937i 4500 000675443 CZ-PrVSE 20200613194230.0 m d cr n|||||||||| 200613s2020 xr fsbm 000 0 slo d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Kladivíková, Zuzana ISIS:109182 dis Vplyv národnej kultúry na hodnotenie kvality ubytovacích služieb / Zuzana Kladivíková 2020 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jan Koudelka Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2020 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2020 Táto diplomová práca sa venuje zákazníckej spokojnosti v medzinárodnom kontexte. Jej cieľom je preskúmať, ako jednotlivé kultúrne predispozície ovplyvnia zákaznícke hodnotenie spokojnosti so službou v kontexte hotelových služieb. Ako model využíva Hofstedeho typológiu kultúr a na jej základe zisťuje vplyv každej dimenzie na celkovú spokojnosť s pobytom. Táto práca využíva vzorky údajov o spokojnosti zákazníkov ubytovacích jednotiek z 31 krajín získaných z internetových stránok spoločnosti Booking.com. Způsob přístupu: Internet management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas spotrebiteľské správanie kultúrne predispozície hodnotenie kvality služieb zákaznícka spokojnosť Koudelka, Jan ola2003199596 ths Nádvorníková, Michaela opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/71564/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/71564 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/71564/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/71564/posudek/oponent/66598 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/71564/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse71564 200611 71564