Bez příkazů a řízení : přehodnocení managementu pro štíhlou službu - Seddon, John, 1941-; Petrašová, Ivana (Praha : Česká společnost pro jakost, 2008)
Přeloženo z angličtiny
Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík
Obálkový podnázev: systém firmy Toyota pro organizace poskytující služby
Keywords: podnikový management; participativní management; organizační změna; produktivita; řízení vztahů se zákazníky; účinnost řízení; studie; industrial management; participative management; organizational change; productivity; customer relationship management; studies