02508nam a22006377i 4500 000689081 CZ-PrVSE 20211201105502.0 ta 211109t20182018xxua fr 001 0 eng d 978-1-491-92718-2 (brožováno) ABA006 cze ABA006 ABA006 rda 005 Management. Řízení Konspekt 4 650 Management and auxiliary services Conspectus 4 338.46 MRF_2003 005.346 MRF_2003 658.8:005 MRF_2003 658.818 MRF_2003 7.05 MRF_2003 159.954/.955 MRF_2003 (035) MRF_2003 (078.7) MRF_2003 005.3STI Stickdorn, Marc, 1980- ntk2015865755 aut This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook / edited/collected/written/designed by: Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider First edition Sebastopol : O'Reilly, [2018] ©2018 xxiii, 541 stran : ilustrace (převážně barevné) text txt rdacontent bez média n rdamedia svazek nc rdacarrier Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík služby ph116190 czenas řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas marketingový management ph115229 czenas doprovodné služby ph527857 czenas design ph114303 czenas tvůrčí myšlení ph116508 czenas příručky fd133209 czenas případové studie fd133208 czenas service industries eczenas customer relationship management eczenas marketing management eczenas customer services eczenas design eczenas creative thinking eczenas handbooks and manuals eczenas case studies eczenas Lawrence, Adam utb20191025024 aut Hormess, Markus utb20191025047 aut Schneider, Jakob ntk2015865768 aut 007706240 PGML F234016 N:P 3142357487 20211109 005.3STI 94 56689 UEP01 BOOK KME DISLOK: Vondra, Zdeněk - ISIS41192 na dislokovaném-objedn. UEP01 20220107