02989ntm a22005057i 4500 000690222 CZ-PrVSE 20220122180249.0 m d cr n|||||||||| 220122s2021 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Folc, Adam ISIS:141696 dis Analysis of the customer satisfaction of the company Fo3 pub & caffe eng Výzkum zákaznické spokojenosti restaurace Fo3 pub & caffe / Adam Folc 2021 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Radek Tahal Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2022 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2022 Tato bakalářská práce se zabývá analýzou zákaznické spokojenosti vybrané restaurace Fo3 pub & caffe. První část práce je teoretická, ve které je provedena literární rešerše daného tématu. V této části práce jsou sepsány již získané poznatky v oblasti zákaznické spokojenosti, zákaznické loajality či faktorů ovlivňujících zákaznickou spokojenost. Kromě toho jsou v teoretické části charakterizovány metody marketingového výzkumu, zejména ty, které jsou následně využité v praktické části. Druhá část práce je praktická a v této části je proveden vlastní marketingový výzkum zákaznické spokojenosti formou dotazníkového šetření. Následně jsou výsledky tohoto výzkumu představeny a podrobeny korelační analýze, která určí nejvýznamější faktory ovlivňující celkovou spokojenost s restaurací. Výsledky jsou spíše pozitivní, přičemž jsou vytyčeny hlavní rizikové faktory, které mohou snižovat kvalitu restaurace. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Zákazník Zákaznická spokojenost Dotazníkové šetření Marketingový výzkum Tahal, Radek, 1970- xx0170470 ths Říha, David mzk20211128861 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/74929/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/74929 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/74929/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/74929/posudek/oponent/72887 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/74929/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse74929 220113 74929